Alleen al over de traagheid van het systeem kwamen dik vijfhonderd klachten binnen op de oproep van Groep-één om via Facebook de problemen met OASE door te geven. Naast die traagheid storen studenten en docenten zich ook aan de gebruiksonvriendelijke user interface, aan het feit dat het systeem nauwelijks werkt met browser Chrome en de problemen die er zijn met in- en uitschrijven voor vakken en tentamens. Ook zou studiemateriaal moeilijk vindbaar zijn en in sommige gevallen zelf helemaal zijn verdwenen en bij het rooster ontbreekt het aan eenduidigheid.
In totaal ontving Groep-één bijna 2.500 klachten. Sommige docenten hebben inmiddels zelf websites opgezet om hiermee OASE te omzeilen. Verantwoordelijk CvB-lid Van Ham trok maandag het boetekleed aan en zei dat hij elke klacht zeer serieus neemt. Toch waren er volgens hem wel enkele kanttekeningen te plaatsen bij de klachtenstroom.
Zo zouden vooral ouderejaars en docenten vooraf de handleiding niet gelezen hebben en direct met het systeem van start zijn gegaan. Ook zouden de performanceproblemen in de eerste dagen zijn teruggebracht tot een verantwoord niveau met responstijden van gemiddeld vijf seconden of lager.
Het verdwijnen van studiemateriaal zou niet aan de orde zijn. “Het staat echter soms op een andere plaats dan men gewend was”, vertelde Van Ham. “Maar er is echt niets compleet verdwenen in de ‘cloud’.” Een beperkt budget is er volgens hem debet aan dat niet alle additionele wensen van gebruikers gehonoreerd konden worden.
Groep-één eiste maandag dat OASE vóór 23 oktober goed functioneert. Dat is de uiterste datum dat studenten zich kunnen aanmelden voor de eerste tentamenperiode.
Van Ham beloofde extra middelen ter beschikking te stellen en daarmee urgente zaken aan te pakken, zoals het persoonlijke collegerooster, meer navigatiemogelijkheden en meer invoermogelijkheden voor docenten. Elke twee weken gaat hij twee studenten uit de U-raad bijpraten over de vorderingen en de raad zelf zal elke vier weken worden geïnformeerd.
Van Ham eindigde ermee door wel te onderstrepen dat de TU/e met deze studiesite nationaal gezien koploper is. (HK) |