Nederlandse gemeenten zijn gebonden aan wettelijke regelingen. Bij de uitvoering ervan gebruiken ze vaak verschillende werkprocessen. De onderzoeksgroep van Wil van der Aalst wil de komende vier jaar een online softwarepakket ontwikkelen dat de uitvoering van deze processen ondersteunt en tegelijkertijd de lokale verschillen toestaat.

Bepaald geen sinecure, meent de onderzoeksleider. “Online procesondersteuning is veel lastiger te standaardiseren dan data.” De TU/e werkt voor het project samen met D!MPACT, Pallas Athena en de gemeenten Bergeijk, Bladel, Coevorden, Eersel, Emmen, Gemert-Bakel, Hellendoorn, Noordoostpolder, Reusel de Mierden, en Zwolle.

CoSeLog zal gebruikmaken van SaaS-technologie (Software as a Service). De gemeenten hoeven geen software aan te schaffen, maar nemen de installatie, onderhoud en beheer online af van een SaaS-provider.

Het project heeft twee doelen. Als eerste is dat het ontwikkelen van configureerbare werkprocessen. Hierdoor kan elke gemeente op eigen wijze blijven werken, zonder dat de synergie verloren gaat die ontstaat door de samenwerking met andere gemeenten.

Het tweede doel is om met behulp van ‘process mining’ de overeenkomsten en verschillen tussen gemeenten in kaart te brengen. Van der Aalst: “Door het op een gestructureerde manier registreren van gebeurtenissen in verschillende organisaties is het mogelijk prestaties te analyseren en te vergelijken. Ze zien wie goed of slecht presteert en waarom. Zo leren ze van elkaar. Process mining zou ook voor andere soorten organisaties, zoals rechtbanken, heel bruikbaar kunnen zijn.” (FvO)